| 2020-08-11
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7年后机器主宰职场  冲击文书会计邮政

世界经济论坛(WEF)研究报告今天指出,到了2025年底前,机器人将负担现有52%的工作任务,比例几乎是现在的2倍,尤其会计、客户管理、邮政及秘书等,会快速被机器取代。

总部位于瑞士的WEF声明表示:「到了2025年,目前所有职场工作项目会有一半以上由机器执行,远高于今日29%的比例。」

机器、演算法或用于解决问题的电脑处理程序都出现迅速变化,WEF预测「将可创造1亿3300万个新角色,接替从现在到2022年间将被取代的7500万个职缺」。

WEF「2018年未来就业」(The Future of Jobs2018)报告预测,在会计、客户管理、工业、邮政及秘书等工作领域,机器人会迅速取代人类。

销售、行销和客户服务,还有电子商务(e-commerce)及社群媒体等需要「人力技能」的工作需求会有所增加。

研究报告发现,重大挑战将是重新培训工人,他们将面临学习新技能的压力,尤其是在「创造力、批判性思维及说服力」等领域。

这份报告调查了全球範围广泛的企业人事主管、公司高层,这些企业占全球产出的70%。

他们还认为,从现在到2022年之间,特别是航空业、旅行和旅游业将必须重新训练员工,并确认终身学习与适应将成为一股全面趋势。